DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS
Gracias por elegir nuestra página web para adquirir ropa de casa. Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Devoluciones por defectos o problemas de calidad: Si recibe un artículo defectuoso o con problemas de calidad, comuníquese con nosotros lo antes posible. Solicitaremos detalles y, si se confirma el defecto, le ofreceremos una devolución gratuita o un reemplazo del producto, según su preferencia. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
- Devoluciones por error en el pedido: Si recibió un artículo incorrecto, infórmenos inmediatamente después de recibir el pedido. Verificaremos los detalles y procederemos a reenviarle los productos correctos sin cargo adicional. Sin embargo, si desea devolver un artículo debido a un error en su pedido, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Reembolsos: Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que los productos cumplen con los requisitos mencionados anteriormente, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta. Tenga en cuenta que no reembolsaremos los gastos de envío originales, solo el costo de los productos devueltos.
- Excepciones: Algunos artículos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones y reembolsos debido a razones de higiene, como ropa interior y productos personalizados. Por favor, consulte la descripción del producto y los términos específicos de venta antes de realizar su compra.
Recuerde que estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso de devolución y reembolso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Tenga en cuenta que esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisarla periódicamente o antes de realizar una compra.